EasyConference－帮助中心

MSN、Skype等工具是面向个人提供同质化服务的产品，其稳定性、可靠性、语音品质等方面，不能满足商业用户要求。例如：
－它们目前在国内没有合作运营商，所有语音接入由国外运营商实现，路径长、延时长、抖动大；
－这些工具由于面向个人提供服务，不能提供诸如详单等服务；
－使用这些工具必须实时在线，对网络依赖性强。

使用EasyConference，与我自建一套会议系统相比，有什么区别？

EasyConference使用便捷，无须添加任何新设备，在线付款可立即开通；EasyConference可以满足您大部分需求。
而自建一套会议系统需要购置专用的终端，可能还需要专用的接入线路，成本高、周期长。
如果您已经计划自建会议系统，那么EasyConferenc可以填补您的系统建成之前的空白期；如果您已自建并使用着自己的会议系统，那么EasyConferenc可以作为您现有系统的补充和备份。

对所使用电脑的要求如何？

使用主流PC或笔记本电脑均可，推荐配置如下（未列出部分不作要求）：
－CPU不低于P4 2.0；不少于256MB内存
－Windows XP或Vista操作系统
－IE6.0以上浏览器
－显示器分辨率不低于XGA（1024×768）

填写电话号码有什么限制？

国内电话：固话、小灵通号码输入"区号＋对方固定号码"，比如"02166555678"，手机号码直接输入，比如"13801003456". 国际电话："00＋国家代码＋区号＋对方的固定号码 "，比如拨号"0012023392793"，1是美国的国家代码，202是华盛顿特区区号（而不是 0202 ），3392792是电话号码。拔打固话和手机和规则相同（须注意的是，部分国家或地区同一地区的固话和手机的区号是不同的）。
输入分机：总机与分机之间以英文中横杠分隔符隔开，例如：“02166555678-6588”
注：从2009-4-25开始，支持
－国际通话，支持超过100个国家和地区，资费￥0.5/（分钟•方）起
－支持分机

使用EasyConference，我必须一直在网上么？

不用。
您只是在发起电话会议时需要上网登录系统，人工输入设置会议参数，会议正常进行过程中，如果不再需要更改配置或管理会议，就不需要上网了。而且，主持人挂机即可直接终止会议。另外，参会人员不需要上网。　　如果主持人、参会人员使用的都是手机，那么接通后更可以任意走动。

最多支持多少方的会议？

目前支持30方（包含主持人）。
下一步将扩充最大支持会议方数，敬请留意。

同一个帐号能同时开多个会议吗？

可以。
EasyConference最多支持同一个帐号下开3个会议。

通话质量如何？

EasyConference不同于IP电话或者网络电话，它实际上就是传统的PSTN电话，使用的是电信级的通信线路，因此通话质量要比IP电话或者网络电话好，语音清晰稳定。

会议小秘书是什么？

会议小秘书是EasyConference通过电话语音导航（IVR）实现发起会议的方式，使用它可以在不方便上网时实现发起会议的功能。

会议小秘书怎么用？

要使用会议小秘书，必须先登录网站重设您的会议小秘书密码，默认密码是123456。另外，您要牢记您的用户服务号，用户服务号是6位数字。如果您忘记小秘书接入密码，可以在网站登录后重置（登录后点击“会议小秘书”、“点击重置”）拔打会议小秘书接入号400-66-10060，按语音导航输入用户服务号、会议小秘书密码后，就可以发起会议了。

如何收费？接听电话是否收费？

对于会议发起方：按参会的每一方实际的通话时长及系统呼叫每方的资费标准计费。对于会议主持人、参会方：接听时，仍然执行运营商政策向所属的运营商缴纳通信费；接听免费的您接听EasyConference电话会议时，不扣除任何通信费。
国内通话不分市话、长途采用统一费率，国际通话与通达区域有关。具体资费标准见网站“资费标准”频道。

对于未呼通的呼叫，是否收费？

未成功接通的呼叫不计费。

为什么我没有进行操作，会议就结束了？

除会议管理员操作会议结束之外，系统还提供以下会议终止方式：
1.会议主持人主动挂断（如果主持人使用手机接听，会议进行中超出服务区而中断，也会造成此种情况），会议即自动终止；
2.帐户余额不够会议维持1分钟时，会议自动终止。

主持人或参会人被呼通加入会议时，有提示么？

会议管理员在web页面上，可实时监测主持人、参会人状态，在振铃、参会过程中均会有相应的图标指示。
主持人或参会人被呼通后，会听到相应的语音提示欢迎辞。另外，如果您对语音提示有个性化需求，可以登录网站修改设置。

参会人可以随时退出么？如何退出？

参会人可以随时退出会议，可以通过以下方式之一退出：
1.参会人挂机
2.会议管理员操作"踢出"

如果所有参会人都已经退出了会议，会议自动结束吗？

会议不会自动结束，如果您要终止会方，则需要管理员操作终止或会议主持人主动挂机。

能否把常用设置保存下来？

能，本系统通讯薄管理中的"会议组"即实现此功能，每个会议组能保存一个完整会议的配置（包含主持人、参会人）。
您在发起会议时可随时调用指定会议组。

忘记登录名或密码怎么办？

您可以拔打我们的客服热线，提交重设密码的申请，我们在审核通过后会在1个工作日内将重新设置的密码告知您，期间需要您配合提供与注册信息相符的身份资料。

能注销吗？

暂不提供注销功能。您帐户中余额不足时，即不能发起会议，但您仍然可以登录查看详单等信息。
如果您确实有注销帐号的请求，请与我们的客服联系，由我们完成帐号注销操作，注销后您帐号下所有信息将被清空。

能支持分机么？

支持，总机与分机号码之前以中横杠分隔。
特别提示：主持人号码不支持分机。

为什么主持人号码不支持分机？

通常情况下主持人挂机即代表会议结束，如果主持人号码是分机，那么分机挂断后总机可能并不会自动挂断。如果发生这种情况，就可能导致所有人均已离开但会议仍持续进行，给您造成不必要的损失。
所以，主持人号码不支持分机输入。

能设置为英文播报么？

能，您登录后点击“管理会议”、“设置语音”，设置会议播报语种为英语就可以了。您还可以设置更多配置以满足您个性化需求

什么是手机认证？

手机认证，就是您在注册过程中通过短信信息交互以确认身份的过程
特别提示：
 －手机认证过程中，您会收到系统发给您的验证码，您需要把验证码填写到网站指定位置，整个过程中您无须承担任何费用。
 －在促销期间，凡是通过手机认证的用户，均可获赠￥20通话费。

能查通话记录么？

能，您在登录后可以点击"话单查询"，查询通话记录。

如何充值？如何获得发票？

您通过支付宝、财付通、银行打款向账户充值，可在页面填写发票申请，我们会将发票按您填写的地址、联系人邮寄给您。
特别提醒：请您务必详尽、准确地填写注册信息，以便我们能及时与您取得联系。